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Em um mercado cada vez mais competitivo, no qual a personalização e a eficiência operacional se tornaram fatores decisivos para o sucesso, a Inteligência Artificial (IA) surge como uma poderosa aliada para os pequenos negócios. Longe de ser um recurso exclusivo de grandes corporações, as ferramentas acessíveis de IA estão revolucionando a forma como micro e pequenos empreendedores gerenciam estoques, atendem clientes e tomam decisões estratégicas.
Dados do Observatório Sebrae de Inovação mostram que 78% das microempresas do país tem tecnologias que usam algoritmos e dados para automatizar processos e fornecer insights. Um número que cresce à medida que se dissipa o mito de que a tecnologia seria complexa ou inacessível.
Em Feira de Santana, essa transformação digital já começou a ganhar corpo, com exemplos que mostram como a tecnologia pode ser aplicada de forma simples e com resultados significativos para o comércio local. “É importante desmistificar a IA para o pequeno empresário”, explica o gerente regional do Sebrae em Feira de Santana, Isailton Reis. “Muitos comerciantes já utilizam soluções com IA no cotidiano sem perceber, como os algoritmos de recomendação de produtos em plataformas digitais ou ferramentas de automação de atendimento no WhatsApp Business”.
Para auxiliar os empreendedores nessa transição digital, o Sebrae oferece capacitações voltadas para o comércio, como também cursos online gratuitos, a exemplo do “IA na Prática para Pequenos Negócios”, disponível em seu portal de educação, clique aqui. A capacitação aborda desde conceitos básicos até a aplicação de ferramentas acessíveis para gestão, atendimento ao cliente e análise de dados.
Os números do relatório “Varejo 4.0 no Interior Baiano” demonstram o impacto dessas tecnologias: comerciantes que adotam sistemas de recomendação baseados em IA registram aumento médio de 22% no valor das vendas, enquanto aplicativos de gestão de estoque com previsão de demanda reduzem perdas em até 31%. Casos concretos na região comprovam esses benefícios. “Temos exemplos de lojas que identificaram padrões sazonais nas compras de seus clientes através de ferramentas simples de análise de dados”, relata Reis. “Essas informações permitiram ajustes nos estoques e promoções, resultando em crescimento significativo nas vendas”.
Quanto aos cuidados necessários, o gerente do Sebrae destaca. “Orientamos os empresários em três pilares: obtenção de consentimento claro dos clientes, armazenamento seguro dos dados e capacitação contínua das equipes. Essas práticas garantem conformidade com a LGPD e fortalecem a relação de confiança com os consumidores”, finaliza.
