Agência Sebrae de Notícias

De forma prática e vivencial, o Sebrae realizou na última quarta-feira (16) o workshop Time de vendas de alta performance, com a mentora de alta performance, Vanessa Menêses, na Agência Sebrae Costa Azul. O workshop auxiliou os participantes nos maiores desafios das empresas como falta de motivação, foco no resultado e preparação adequada para que o time tenha uma performance que supere as expectativas, por meio da apresentação de diversas formas para realizar vendas e que proporcionem experiências positivas aos clientes.

De acordo com a facilitadora, tudo é venda, nada acontece no negócio se não houver venda. “A questão é, eu não estou vendendo um produto ou serviço, estou sanando um desejo. No primeiro momento, a gente desenvolve a necessidade, mas o que faz o cliente comprar é a transformação de necessidade, em desejo. Ou seja, focar em sanar um problema com aquele produto ou serviço”, explica.

As principais causas para que os vendedores falhem, de acordo com Vanessa, estão atribuídas ao treinamento inadequado, pouca habilidade de comunicação e inteligência social, uma gestão problemática ou fraca e falta de atitude. Ela ainda chamou atenção para a forma com que as redes sociais determinaram novas regras de venda, o que demandou a necessidade de despertar a atenção do cliente com o valor agregado que pode ser oferecido, a partir do entendimento da necessidade do cliente.

Renata Menezes, dona da fábrica e loja de moda feminina RTop, lidera uma média de 60 funcionários, por isso considera que vender é uma construção diária. “A palestra serviu para abrir a mente para ver o que precisamos melhorar, tentando ver, cada vez mais, o cliente como pessoa e fazer com que o vendedor não seja apenas um ‘tirador de pedido’, mas que seja humano e consiga enxergar a outra pessoa, para que a venda seja só uma consequência”, conta.

Para os donos de pequenos negócios que iniciam por necessidade e, muitas vezes, possuem foco apenas no retorno financeiro, Vanessa explica como eles podem melhorar a performance da empresa através das vendas.

“A primeira coisa é mudar o foco. Muitas vezes as empresas são criadas por necessidade, não por paixão, aí o foco está no resultado e, na cabeça deles, é o dinheiro. O foco não pode ser esse, tem que ser no processo. Quando o foco não é buscar apenas a receita, mas o que a empresa vai realizar, a atenção é colocada no significado do negócio. Existe uma diferença entre empresário e empreendedor. Empresários são pessoas que tem empresa, empreendedor são pessoas que agregam valor e proporcionam uma mudança”, diferencia Vanessa. A mentora ainda complementa: “não é pecado iniciar um negócio por necessidade, o pecado é continuar nele apenas por necessidade. É preciso saber o que posso proporcionar para a vida das pessoas a partir dele”, finaliza.

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