Agência Sebrae de Notícias

Com o objetivo de capacitar os condutores do turismo de aventura para e melhorar a qualificação e a segurança do atendimento aos visitantes de Piatã, na Chapada Diamantina, o Sebrae firmou parceria com a prefeitura local para oferecer uma formação aos profissionais da cidade.

A capacitação está sendo realizada até o mês de agosto com aulas teóricas e práticas, abordando temas como hospitalidade e qualidade no atendimento, conceitos e segmentação turística, legislação, normalização e tendências de turismo, estratégias e mix de mercado (promoção, venda, preço), atendimento de qualidade, expectativas e necessidades do turista, mínimos impactos ambientais no turismo, competências técnicas do condutor, segurança e primeiros socorros nas atividades de turismo, interpretação e análise da Norma ABNT NBR ISO 21101 e planejamento de itinerários turísticos e atividade final experiencial

O gerente regional do Sebrae em Irecê, Edirlan Souza, ressalta a importância do acompanhamento da cadeia turística da região com ações voltadas à qualificação e inovação tecnológica.

“Estamos atuando junto a vários públicos, inclusive com capacitações voltadas para produtores de café da região, com foco no aumento de produtividade e, consequentemente, na ampliação da renda familiar rural dos produtores beneficiados. A Rota do Café está sendo desenvolvida como alternativa de turismo de experiência na Chapada Diamantina, e a capacitação de Condutores de Visitantes locais, é uma iniciativa importante para impulsionar esse turismo”, avalia

De acordo com Ricardo Xavier, diretor de turismo do município de Piatã, para oferecer um turismo de qualidade, é preciso investir na base e na profissionalização do trade turístico para receber bem o visitante.

“O curso que está sendo oferecido pelo Sebrae para os condutores dos visitantes é primordial, pois são os profissionais que têm o primeiro contato com o turista. Com todos treinados e com essa capacitação de excelência, temos certeza de que o atendimento também será de excelência, um dos pontos fortes para ter o turista sempre de volta. Piatã ainda está iniciando nessa rota de turismo e precisamos começar bem preparados”, disse.

A gestora do projeto e analista do Sebrae em Seabra, Michelle Nonato, destaca ainda a continuação das capacitações também para outros segmentos

“O curso de competências mínimas do condutor de aventura é a primeira etapa do treinamento voltado para os profissionais de turismo do município. Temos a previsão de finalizar esse treinamento no final de agosto, e iniciar oficinas de planejamento, metas empresariais, liderança e trabalho em equipe também para outros públicos. Esse acompanhamento precisa ser contínuo”, avalia.

Viviane Pujol, gestora do projeto de atendimento do Sebrae em Seabra, destacou ainda os pontos fortes do curso de Competências Mínimas. “A capacitação conta com dinâmicas, aulas práticas e teóricas, além de muita troca de experiências, enriquecendo o aprendizado. São conteúdos considerados essenciais aos profissionais que atuam frente a atividade turística da Chapada Diamantina, refletindo no desenvolvimento econômico da região”, complementa.

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