Agência Sebrae de Notícias

Na manhã desta sexta-feira (8) aconteceu a palestra “Empreendedorismo e Relacionamento com o cliente”, dando início ao último dia de atividades da 6ª edição da Semana Sebrae de Capacitação Empresarial, no Centro de Convenções de Salvador.

Durante a apresentação, o palestrante Jozelito Ribeiro abordou a importância e a influência que uma boa comunicação pode exercer nos clientes, desde que o empreendedor se conscientize de que relacionamento com o cliente vai além da aquisição de ferramentas. Segundo ele, basta acessar a internet que é possível encontrar qualquer ferramenta que quiser, mas se o empreendedor não tiver desenvolvido o comportamento da aplicabilidade dessa ferramenta, ela será apenas mais uma. A proposta é repensar novas formas de interação.

“A cada dia que passa, a necessidade maior vai ser de se relacionar com as pessoas porque as máquinas estão tomando conta de algumas profissões, mas tem uma coisa que elas nunca substituirão: os relacionamentos interpessoais, principalmente relação com o cliente. O Cliente tem a necessidade de ser atendido por um ser humano, uma pessoa. Então, quanto mais eu caprichar nesse processo de evolução de relação com o cliente, haverá uma possibilidade muito grande de eu ser bem sucedido nessa área”. Explicou Jozelito.

Dentre as ações que podem ser aplicadas para a retomada no pós-pandemia estão: planejar, avaliar ou reavaliar o modelo de negócio, além de personalizar o relacionamento com os clientes que, cada vez mais, não buscam apenas um produto ou serviço, procuram experiência. Expandindo o olhar, é possível perceber que o mundo também está em busca de um novo tipo de empreendedor/profissional. Pessoas éticas, cidadãs, que cooperam, inovam e são conscientes dos cuidados com o meio ambiente serão cada vez mais requisitadas.

Milena Lopes esteve na Semana Sebrae representando a Movitech Club Fitness, ela é assistente administrativa e responsável pela comunicação e marketing da empresa e contou que participar da palestra funcionou como ganhar um gás, um combustível a mais para saber que ela está “indo no caminho correto” em seu trabalho.

“A comunicação é a forma que você consegue entender o que o cliente quer de fato. Quem empreende não está vendendo um produto ou um serviço, está vendendo uma experiência. Então, o Sebrae traz essa experiência para que a gente possa aplicar com o cliente dentro do nosso ramo. A palestra foi extremamente motivadora. Já estou com várias ideias para aplicar com a equipe”, ressaltou Milena.

Já Evandro Borges veio de Conceição do Jacuípe para acompanhar a palestra. O futuro empreendedor já participou do Seminário Empretec – também ministrado por Jozelito Ribeiro -, e está montando a própria empresa de motopeças. Ele contou que sempre procura cursos e palestras do Sebrae para trabalhar mais tranquilo e não montar as coisas de qualquer jeito por falta de conhecimento, por não procurar capacitação ou um mentor para saber trilhar o caminho certo.

“É maravilhoso [se capacitar e ter um mentor], você se sente mais seguro, tranquilo, você sabe o que está fazendo. Pode até acontecer erros, mas você tem mais o pé no chão e já sabe o que fazer e como se comportar diante da situação e contornar”, avaliou. Evandro ainda afirmou que vale a pena vir de muito longe para participar de um curso do Sebrae. “Poderia ser no Sul da Bahia que eu iria. O aprendizado é um investimento que não tem preço”, concluiu.

Semana Sebrae vai até hoje (8)

Em sua 6ª edição, a Semana Sebrae de Capacitação Empresarial acontece até hoje (8). Este ano, a programação está focada em oferecer todo o conteúdo necessário para que os empresários possam alavancar suas vendas com a retomada das atividades econômicas. Durante os cinco dias de evento, o Sebrae programou mais de 190 capacitações online e presenciais, distribuídas em mais de 90 cidades, com a disponibilização de cerca de 30 mil vagas de capacitação. As inscrições para o evento estão sendo feitas gratuitamente pelo site www.semanasebrae.com.br. Outras informações podem ser obtidas também pela Central de Relacionamento Sebrae, no telefone 0800 570 0800.

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