Acesse o Portal Sebrae
Luciany Bonfim Lima está à frente da empresa Unilabs Laboratórios Clínicos, localizada em Nova Viçosa, mas que é conhecida em toda região do Extremo-Sul baiano. A fama da empresa destaca principalmente a melhoria na qualidade do atendimento prestado ao cliente, entretanto outras transformações recentes marcaram a empresa com a certificação ISO 9001:2015.
A ISO 9001 é um sistema internacional criado pela ISO (International Organization for Standardization), com o propósito de desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo, com o intuito de garantir a otimização de processos, maior agilidade no desenvolvimento de produtos e produção mais ágil, a fim de satisfazer os clientes e alcançar o sucesso. O Unilabs já recebeu também consultorias voltadas para o planejamento estratégico de marketing digital e desenvolvimento de identidade visual.
“Nossa empresa há anos vem sendo apoiada pelo Sebrae e este ano não foi diferente. A cada ano percebemos o crescimento profissional e pessoal de cada colaborador, o amadurecimento empresarial do nosso grupo. Conseguimos renovar mais uma vez nosso certificado, que é um diferencial competitivo no mercado que, além de padronizar os processos, traz maior qualidade para empresa e também abre portas para novos negócios”, relatou Luciany.
Além de participar da consultoria para implantação de Sistema de Gestão da Qualidade do Programa Revigora Saúde, a empresa também participou de outras consultorias como gestão financeira, posicionamento de marca e gestão de tráfego pago. Luciany sempre está em busca de inovação para todos os setores do laboratório, seja em cursos, missão técnica ou por meio das diversas soluções apresentadas pelo Sebrae.
Com as ações do Projeto de Saúde e Bem-Estar, a empresa recebe acompanhamento personalizado para sua realidade, trabalhando critérios a serem adotados com o objetivo de promover a melhoria de processos, desde a receptividade ao cliente até as soluções finais, incluindo a oferta de produtos e serviços ou a introdução de inovações.
Participando das consultorias do Sebrae há 3 anos, a sócia administrativa do Labcel Laboratório de Anatomia Patológica e Citopatologia Ltda, Valéria Luísa da Costa, celebra a importância deste apoio. “O acompanhamento do Sebrae tem sido primordial no desenvolvimento da empresa, no crescimento profissional e na padronização dos
processos. Só tenho a agradecer ao Sebrae e a toda a equipe envolvida pelo excelente trabalho prestado. Sempre presente através de seus técnicos, dando suporte e transmitindo ensinamentos em prol do negócio e do seu desenvolvimento. Espero poder contar com essa parceria por um bom tempo”, disse.
Benefícios
Anteriormente o Labcel também teve acesso a consultorias como gestão financeira, planejamento estratégico, gestão de faturamento, planejamento estratégico de marketing digital e desenvolvimento de identidade visual. Entre os potenciais benefícios da implantação de um sistema de gestão estão a melhoria do desempenho do produto/serviço, redução dos custos com a falta de qualidade, refugos, retrabalho, devolução e reclamação e aumento da satisfação dos clientes, gerando uma melhor imagem no mercado. A certificação é uma evidência formal de atendimento dos requisitos da norma, que é demandada por muitos clientes como critério de seleção de fornecedores.
Outra empresa que conheceu essas ferramentas foi o Laboratório Santa Amélia, em Teixeira de Freitas. Sobre a acreditação, o diretor-geral Ediárgenes Dalmo explica que o Sebrae é um braço forte do laboratório. “Esse ano, com a questão de suporte na consultoria, a gente deu um passo na renovação e credenciando mais uma unidade. O Santa Amélia tem duas realidades, antes e depois do Sebrae, e esperamos que essa parceria continue nos próximos anos com a mesma excelência de sempre”, comentou.
Sobre a certificação ISSO 9001:2015 para o Laboratório Santa Amélia, o diretor destaca as ferramentas como grande diferencial. “São ferramentas de necessidade da empresa, treinamento dos colaboradores, crescimento tecnológico, suporte dinâmico, eficiente, acesso aos diversos congressos, acompanhamento em marketing. Os índices alcançados hoje têm o Sebrae com participação ativa”, agradeceu Ediárgenes. Outros empresários também podem ter acesso às consultorias e outras soluções do Sebrae para melhorar a realidade de seus negócios, conquistar resultados excelentes para o próximo ano, agendando um atendimento nas agências com especialistas, pelos telefones (73) 3291-4333/ 98226-7470.
