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Empresária Fabiana Machado destaca parceria com o Sebrae para a melhoria de processos internos
Ao perceber que as pessoas a sua volta identificavam nela uma habilidade para decorar ambientes com simplicidade e sofisticação, a empresária Fabiana Pires Machado decidiu empreender. Para iniciar a empresa Inovatto Interiores, na cidade de Irecê, Fabiana se debruçou em uma imersão no universo da gestão empresarial, gestão de pessoas, estratégias comerciais e marketing.
No início, sentiu necessidade de buscar capacitações e apoio profissional e logo participou de feiras especializadas em móveis e decorações, como a Abimad, maior feira de alta decoração da América Latina.
Após três anos de empresa, Fabiana percebeu que a Inovatto acumulou maturidade digital, com a busca constante de capacitações e treinamentos oferecidos pelo Sebrae. Temas importantes como gestão de pessoas, processo de relacionamento com o cliente pós venda, ajuste de orçamento, eficiência no processo de compras e gestão de estoque foram abordados durante os cursos e consultorias, mas em 2021, a empresa sentiu necessidade de redirecionar e fortalecer os principais canais de venda por conta da pandemia. Foi aí que Fabiana conheceu o Renova Varejo.
Os principais objetivos da empresa com o Renova Varejo, foi profissionalizar a área de marketing digital e implantar um projeto de transformação digital para ser executado em seis meses. A empresária sentiu uma mudança muito positiva após as consultorias disponibilizadas pelo programa do Sebrae. “Com as capacitações nós fortalecemos nossos canais de venda, incrementando o Instagram e expandindo canais, como Google meu negócio, YouTube, Facebook e WhatsApp. Foi uma iniciativa fundamental para aumentar a presença digital da nossa empresa”, afirmou a empresária.
Para Fabiana, as ações disponibilizadas pelo Sebrae através do programa, incentivaram a inovação e o fortalecimento da marca Inovatto no mercado. “Além de melhorar nosso marketing digital, inovamos em ações para atrair o cliente com iniciativas diferenciadas. Promovemos a Design Week, um espaço onde o ecossistema de inovação na área é difundido anualmente na Inovatto, proporcionando a chegada de novos conceitos em ambientes e decoração. Este espaço que foi criado dentro da loja é utilizado também por outras empresas para lançamentos de coleções, registros fotográficos, eventos da imprensa e revistas especializadas do setor, o que faz com que a nossa loja seja vista e divulgada também por outras páginas nas redes sociais”, explicou a empresária.
A analista do Sebrae em Irecê, Delian Mendes, destacou também o planejamento de marketing e as campanhas internas que fizeram o engajamento crescer, e com isso, aumentar também o faturamento da empresa. “Neste novo formato, a Inovatto conseguiu difundir algumas campanhas que tiveram destaque na imprensa da região, como por exemplo, a campanha realizada durante a semana do meio ambiente, com o tema, Quem Ama Cuida e Quem Cuida Planta, e também a campanha de Natal, em que arrecadaram donativos para doação em comunidades em vulnerabilidade social. Campanhas que fortaleceram o marketing social da empresa e tiveram retornos muito positivos”, destacou Delian.
Delian destaca outros aspectos importantes após a participação da empresa no Programa Renova Varejo, como o alto índice de satisfação do cliente, a percepção da Inovatto como a marca referência em ambientes e decoração na região, o engajamento positivo nas mídias sociais, a motivação da equipe e a eficiência logística nas entregas.
