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Com a aproximação do Natal, o movimento de clientes em busca de presentes para amigos e familiares tende a crescer. Para que os empresários se destaquem nessa data tão importante, é crucial que estejam bem preparados. Por isso, a analista do Sebrae, Leidiane Brito, traz dicas importantes para quem quer preparar o seu comércio para alcançar boas vendas neste final de ano. “Feira de Santana é uma cidade tradicionalmente conhecida pelo seu comércio forte. A gente tem aqui quase 20 mil negócios no setor de comércio e esse ano a expectativa não é diferente. Existe muito otimismo, os comerciantes esperam que as vendas ultrapassem o ano passado e valem aquelas dicas que a gente oferece todos os anos, mas sempre tem novidade”, explica.
Entre as orientações mais importantes da analista, destaca-se a importância da decoração para atrair clientes. “Investir em uma decoração natalina, seja tradicional ou inovadora, é essencial. Uma loja bem iluminada vende mais, e isso já foi comprovado por estudos”, analisa.
Leidiane também ressalta a necessidade de diversificação e criatividade nas opções de produtos, formas de pagamento e preços. “Criar kits de produtos é uma ótima estratégia, pois muitos clientes buscam opções prontas para presentear. Além disso, campanhas promocionais são muito comuns em Feira de Santana durante este período, incentivando os clientes a escolherem lojas que participam dessas ações”, enfatiza.
Outro ponto importante a ser considerado é a afetividade. Segundo a analista, pesquisas do Sebrae sobre comportamento do consumidor mostram que, durante o Natal, as pessoas tendem a buscar acolhimento. “É fundamental que a loja desempenhe esse papel, compartilhando sua história e criando uma conexão emocional com os clientes. Isso gera um ambiente onde os consumidores se sentem bem-vindos e propensos a voltar. Essa abordagem também deve ser aplicada nos canais digitais, com um bom atendimento e interação com os vendedores”, afirma.
Por fim, a principal recomendação para qualquer empreendedor é o planejamento. Um bom planejamento permite organizar as operações e desenvolver estratégias que atraiam consumidores. Confira as principais dicas:
Controle de Estoque: Manter um controle rigoroso do estoque é essencial para evitar a falta de produtos. É importante garantir que os itens mais procurados estejam disponíveis e realizar ajustes conforme necessário, incluindo negociações com fornecedores em situações de emergência.
Treinamento da Equipe: Preparar a equipe de vendas é crucial. Oferecer treinamentos em atendimento e técnicas de vendas pode aumentar a satisfação do cliente. Funcionários bem treinados conseguem fornecer informações que ajudam os consumidores a escolherem as melhores opções.
Cadastro de Clientes: Após a compra, é recomendável solicitar o cadastro dos clientes. Um formulário com informações como nome, e-mail, telefone e data de aniversário permite que os empresários mantenham os clientes atualizados sobre novidades e promoções.
Decoração da Loja: Criar um ambiente natalino é importante. Decorar a loja com luzes, bonecos do Papai Noel, renas e trenós, além de tocar músicas natalinas, contribui para um clima festivo e acolhedor.
Divulgação Tradicional: Planejar e agendar ações de divulgação é fundamental. Investir tempo e recursos em uma boa estratégia de marketing é essencial. Algumas sugestões incluem panfletagem, carro de som, faixas, banners na loja e adesivos decorativos na fachada.
Divulgação Online: Ter uma presença digital é imprescindível, pois muitos consumidores preferem realizar compras online. Utilizar redes sociais como Facebook e Instagram para promover produtos em datas comemorativas é uma estratégia eficaz.
Campanhas Pagas nas Redes Sociais: Investir em campanhas pagas no Facebook ou Instagram pode ajudar a atingir um público específico e aumentar o engajamento da marca. Se optar por esse tipo de divulgação, é importante entender bem as ferramentas ou considerar a contratação de um profissional especializado.
