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Agentes de Desenvolvimento de municípios do Sudoeste da Bahia participaram, nas últimas duas semanas, de uma série de encontros promovidos pelo Sebrae para capacitação no uso do Sistema Foco, ferramenta de atendimento e relacionamento que passará a ser utilizada pelas Salas do Empreendedor da região. As atividades aconteceram em Vitória da Conquista, Brumado, Jequié, Guanambi e Itapetinga, reunindo representantes de 28 municípios.
A iniciativa faz parte de um processo de fortalecimento da atuação das Salas do Empreendedor, ampliando a capacidade de registro, acompanhamento e monitoramento dos atendimentos realizados aos pequenos negócios locais. Com a implantação do sistema, os agentes terão acesso a uma plataforma que permitirá organizar informações, gerar relatórios e acompanhar de forma mais estratégica as demandas dos empreendedores.
De acordo com o analista técnico do Sebrae em Vitória da Conquista, Fernando Suzart, a ferramenta representa um importante avanço para a gestão dos atendimentos realizados nos municípios. “A ideia é aproximar ainda mais os agentes de desenvolvimento do Sebrae, oferecendo suporte e acompanhamento contínuo. O Sistema Foco permitirá registrar atendimentos, gerar relatórios e melhorar o relacionamento com os empreendedores, contribuindo para um trabalho mais direcionado às necessidades de cada cliente”, destacou.
Segundo Suzart, embora algumas unidades do Sebrae já utilizassem a plataforma, esta é a primeira vez que a ferramenta será implantada de forma estruturada nas Salas do Empreendedor vinculadas à Unidade Regional de Vitória da Conquista, que são 47. A expectativa é que a utilização do sistema tenha início ainda neste segundo semestre.
Para os participantes, o encontro também representou uma oportunidade de troca de experiências e fortalecimento da rede de apoio ao empreendedorismo local. O agente de desenvolvimento e coordenador da Casa do Empreendedor de Guanambi, Edevando Barbosa, ressaltou a importância da capacitação para aprimorar o trabalho realizado nos municípios.
“Momentos como esse fortalecem nosso trabalho e nos ajudam a enxergar novas possibilidades para melhorar o atendimento aos empreendedores. O Sistema Foco vai muito além do registro de atendimentos. Ele permitirá conhecer melhor o perfil dos empreendedores, identificar demandas, acompanhar resultados e planejar ações de forma mais estratégica”, afirmou.
Edevando destaca que o acesso a informações mais qualificadas contribuirá para a oferta de soluções cada vez mais adequadas à realidade dos pequenos negócios. “Na Casa do Empreendedor aprendemos diariamente que por trás de cada CNPJ existe uma história, uma família e um sonho. Quanto mais informações tivermos sobre a realidade dos empreendedores que atendemos, mais preparados estaremos para oferecer orientações que realmente façam diferença”, completou.
