Agência Sebrae de Notícias

Atualmente, mais importante do que realizar uma venda ou prestar um serviço, é fidelizar o cliente. Não só para que ele volte, mas para que seja a prova da experiência positiva que teve com determinada empresa. Por isso, na programação da Semana Sebrae haverá um espaço para os pequenos empresários de Salvador e Região Metropolitana aprenderem como melhorar a relação com a pessoa mais importante de qualquer negócio: o cliente. A Oficina “Atendimento de Excelência – Melhore a Experiência do Seu Cliente”, acontece no dia 7 de outubro, das 9h às 12h, no Centro de Convenções de Salvador. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas através do site do evento (Acesse aqui).

Na oficina com Jayme Drummont, o empresário vai ser provocado a pensar sobre o relacionamento da sua empresa com o cliente, a qualidade do produto ou do serviço oferecido, além da organização dos processos da empresa, qualificação e treinamento da equipe e, acima de tudo, a satisfação e fidelização do cliente.Jayme vai apresentar a base da criação de um serviço de excelência, como aplicar conceitos de hospitalidade internacional em pequenas e médias empresas; como refletir e analisar as necessidades e expectativas do cliente; modelo de criação de experiências de alto impacto e baixo custo, para melhorar a comunicação e as vendas; como aperfeiçoar as técnicas de vendas, e outros.

Jayme Drummond é criador e apresentador do canal Carioca NoMundo, no YouTube, onde produz conteúdos semanais, mostrando as melhores experiências em companhias aéreas, hotéis e destinos. Através do Carioca NoMundo Hospitalidade, realiza treinamentos individuais e em grupo, com foco em comunicação, aprimoramento da experiência do cliente, e técnicas de venda e liderança. Com mais 25 anos de experiência na indústria, Jayme Drummond já realizou consultorias, cursos e palestras para empresas como: Belmond Copacabana Palace, Four Seasons George V Paris, Four Seasons Ritz Lisboa, Rede Globo, BMW do Brasil, Village Mall, Barra Shopping, FIAT Chrysler, L’Oreal, Rede Windsor de Hotéis, PetroRio, Sebrae, dentre outras.

Quem se inscrever em qualquer evento da Semana Sebrae no Centro de Convenções de Salvador e comparecer, ganhará 15% de desconto em qualquer evento pago do Sebrae, dentro do território da Unidade Regional Salvador, e que seja realizado até dezembro de 2021, com exceção para as consultorias.

Esta edição também traz a possibilidade de o empresário indicar um amigo, uma empresa parceira para participar da Semana Sebrae e, com isso, ganhar recompensas entre mentorias, ferramentas exclusivas, descontos em consultorias e outros. Todos os indicados também receberão um Pack com 12 Artes Editáveis no Canva Venda Mais, edição criada especialmente para a Semana de Capacitação 2021. Saiba como participar (Clique aqui).

Programação completa de Salvador

05/10
– Seminário “Inovação e Perspectivas Econômicas”, com Arthur Igreja e Vera Magalhães, às 19h

06/10
– Seminário “Turbine suas Vendas”, com Thiago Concer e Tony Celestino, às 19h (ESGOTADO)

– Oficina “Funil de Vendas”, com Lúcia Haracemiv, das 9h às 12h e das 14h às 17h (ESGOTADO)

07/10

– Oficina “Atendimento de Excelência – Melhore a Experiência do Seu Cliente”, com Jayme Drummont – Youtube Carioca no Mundo, das 9h às 12h

– Oficina “Marketing Digital – A batalha do Tráfego”, com Barbara Bruna e Rapha Falcão, das 14h às 17h

– Seminário “Marketing Digital”, com Samuel Pereira, às 19h (ESGOTADO)

08/10
– Palestra “Empreendedorismo e Relacionamento com o Cliente”, com Jozelito Ribeiro, das 10h às 12h

– Workshop “Empreendedorismo Feminino: Importância e desafios”, com Ana Fontes, Denise Lemos e Suzana Pires, das 14h às 17h

– Palestra “Gestão de Desempenho”, palestrante será divulgado em breve, às 19h

Inscrições: Acesse aqui

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