Agência Sebrae de Notícias

Em um cenário de muitas incertezas, em virtude do avanço da pandemia do novo coronavírus, os donos de pequenos negócios buscam novas estratégias para minimizar os prejuízos. Entre os setores mais afetados estão os que funcionam de portas abertas e dependem da circulação de pessoas. Assim como muitos segmentos, os mercados de bairro também enfrentam queda no faturamento com a perda de clientes e ainda sofrem com aumento de custos em aquisições.

O analista de Comércio, Serviços e Inovação do Sebrae Bahia, Tauan Sousa, alerta que o primeiro passo de qualquer empresa nesse momento é observar as finanças. “Se a empresa já tem um planejamento financeiro detalhado, é preciso aprimorar mais ainda. Esse é um aspecto fundamental para a sobrevivência do negócio, observando fluxo de caixa, nível de capitalização e sanar possíveis problemas financeiros”.

Um outro ponto destacado pelo analista é a questão da digitalização. “Se antes a digitalização era vista como uma tendência, agora é uma questão de sobrevivência, principalmente para donos de pequenos mercados”. Tauan explica que, mesmo esses estabelecimentos se mantendo abertos em meio à pandemia, é fato que o fluxo de pessoas está menor, diante das medidas restritivas.

“Eles continuam funcionando por venderem produtos essenciais. No entanto, já há registros de queda em torno de 80% a 90% no fluxo de pessoas nesses estabelecimentos. O cliente não vai mais até o local. E é por isso que o delivery e a venda online se fazem fundamental nesse momento”, ressalta, acrescentando a necessidade de pensar em promoções e condições especiais para atrair e fidelizar os consumidores.

Tauan afirma que a estratégia digital é importante também para que a empresa seja lembrada pelo cliente. “O empresário precisa ter duas visões muito claras. A primeira é a de curto prazo, emergencial, sendo reativo para sobreviver a este momento. Mas ele também precisa olhar para o cenário adiante, saber que a demanda por produtos e serviços vai continuar. Quem se planejar bem para passar por este momento conseguirá sair mais fortalecido da crise”.

Por fim, o analista do Sebrae Bahia ressalta outro aspecto importante para os pequenos mercados: logística e distribuição. “Para fazer bem a venda online, é necessário rever todos os processos com fornecedores, compras e distribuição. Nesse período em que estamos vivendo, é importante que o cliente tenha segurança na sua compra. É preciso garantir produtos de qualidade, bem acondicionados. Fundamental que a limpeza e a higienização estejam evidentes”, explica.

Tauan Sousa reitera que, diante do momento difícil, os empresários precisam, mais do que nunca, pensar em estratégias para passar pela crise e inovar deve ser a palavra-chave. “Inovação não diz respeito, necessariamente, a altos investimentos ou ações relacionadas a tecnologia. Mudanças simples podem gerar resultados significativos. Agora, o empresário precisa avaliar o seu negócio e pensar nas formas de agir para encarar o momento de crise”, concluiu.

Confira os pontos destacados pelo analista do Sebrae Bahia:

1 – Finanças – gestão e planejamento financeiro são fundamentais nesse momento para a sobrevivência do negócio. Aproveite o momento para aprimorar as finanças. Entenda o seu negócio: observe o fluxo de caixa, o nível de capitalização e procure sanar possíveis problemas financeiros.

2 – Digitalização – se a digitalização já era vista como uma tendência ou uma oportunidade, agora é uma questão de sobrevivência, principalmente para os pequenos mercados. Apesar de continuarem funcionando, por venderem produtos essenciais, o fluxo de pessoas já está bastante reduzido devido às medidas restritivas. Então, é importante investir em delivery e na venda online, utilizar redes sociais e aplicativos como o WhatsApp. Fundamental se manter presente para que o cliente não o esqueça. Aproveite para trabalhar em promoções e condições especiais para atrair e fidelizar os consumidores.

3 – Logística e distribuição – para fazer uma boa venda online, é preciso também rever todos os processos com fornecedores, compras e distribuição. É preciso garantir que o cliente receba os produtos com qualidade e bem selecionados. A limpeza e a higienização precisam estar evidentes.