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Selo obtido com apoio do Sebrae garante melhor gestão de qualidade no empreendimento
Fabricio Melo é empreendedor no Labonálise, laboratório de análises clínicas em Cruz das Almas, no Recôncavo Baiano. Com o apoio do Sebrae, sua empresa obteve recentemente a certificação ISO 9001, melhorando processos internos com gestão de qualidade e controle.
“Já vínhamos buscando a certificação da ISO é, há três anos, estamos passando por esse processo de adequação por meio de uma parceria que fizemos com o Sebrae, que nos proporcionou uma forma de financiamento de uma parte da consultoria e a empresa arcou com a outra. Isso foi muito importante para obtermos êxito. É um processo muito caro e, durante esses três anos, tivemos que implantar muitos processos na empresa para nos adequarmos às normas da ISO”, explica Melo.
De acordo com a analista do Sebrae, Jamile Andrade, durante o processo, é feita uma auditoria externa de certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da empresa, com base nos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001, até culminar no resultado da certificação principal.
“A ISO 9001 é uma norma de sistema de gestão da qualidade reconhecida internacionalmente, publicada pela International Organization for Standardization (ISO), e fornece uma estrutura para a gestão dos processos de qualidade de uma organização. Com a certificação, as empresas têm um diferencial e reconhecimento no mercado”, aposta Andrade.
Entre os potenciais benefícios da implantação de um sistema de gestão estão a melhoria do desempenho do produto/serviço, redução dos custos com a falta de qualidade, refugos, retrabalho, devolução e reclamação e aumento da satisfação dos clientes, gerando uma melhor imagem no mercado. A certificação é uma evidência formal de atendimento dos requisitos da norma, que é demandada por muitos clientes como critério de seleção de fornecedores.
“Sem dúvida alguma, uma empresa hoje com gestão de qualidade e certificação da ISO, além de facilitar seus processos internos com gestão da qualidade e controle, passa para seu paciente e seu colaborador a confiança de fazer seus exames em uma empresa que obtém todos os controles e certificados que a norma ISO exige. Quem mais ganha com isso são os clientes, com um resultado fidedigno, de qualidade”, completa o empresário.
