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O especialista em vendas, William Caldas, iniciou as atividades do Fórum do Comércio na manhã desta quarta-feira (18). Ele participou do seminário Inovação com Foco em Resultados e abordou o papel das lideranças nas empresas.
O primeiro ponto abordado pelo especialista foi o diferencial que o líder traz para os resultados dos negócios. “Alta performance tem a ver com comportamento. Não é apenas resultado de vendas. Venda é o resultado final, mas muita coisa acontece antes”, afirmou.
Caldas reiterou que, diante do atual cenário de pandemia, há uma exigência de liderança de atitude. “Atitude ‘fala’ mais alto do que o que você está falando. O time tende a prestar atenção na atitude ou na falta de atitude do líder”.
Ele destacou ainda que é durante cenários adversos que é possível identificar as lideranças que são mais positivas para suas respectivas equipes. “A gente conhece o bom piloto no mau tempo”, disse Caldas, acrescentando que os líderes conseguem enxergar pontos de melhoria, justamente, em momentos mais adversos.
O palestrante ainda reforçou a necessidade de os empresários estarem atentos aos sinais do mercado. “Uma pesquisa da CNN apontou que 72% dos brasileiros estão comprando do próprio bairro nesse período de pandemia”, informou o especialista.
Ele lembrou que esse dado reforçar que é preciso trabalhar para levar ao consumidor experiências positivas. “Não se disputa mais uma guerra de preços. Hoje, disputamos valor”, pontuou.
Online e gratuito
O Fórum do Comércio é realizado pelo Sistema Fecomércio-BA e Sebrae Bahia e acontece ao longo do dia. O evento, realizado de forma online e gratuita, reúne cases empresariais de sucesso em uma programação recheada de palestras e talk shows voltados para o comércio varejista.
O evento está dividido em três turnos. Além do Seminário “Inovação com Foco em Resultados”, comandado por William Caldas, à tarde, os participantes acompanham o Seminário “Inovação no Varejo”, pela Fundação Dom Cabral, à noite, a palestra “Transformação do Varejo Atual e o Futuro”, com Rony Meisler – CEO do Grupo Reserva e mediada por Luiz Candreva.
Em vídeo gravado para os participantes, o presidente da Fecomércio-BA e do Conselho Deliberativo Estadual do Sebrae Bahia, Carlos de Souza Andrade, falou da importância de os empresários buscarem atualizar seus conhecimentos. “Precisamos buscar, a cada dia, inovações que tragam benefícios e agreguem valor ao empresário do comércio”, afirmou.
Para esta edição, o Fórum conta com o apoio do Senac, através do Programa Senac Comércio, que aborda, a partir de princípios como inovação, tecnologia e inteligência em negócios, o objetivo de aumentar as vendas e o engajamento dos clientes a partir do aprimoramento da experiência.
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