Agência Sebrae de Notícias

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Com o objetivo de mostrar o bom atendimento como diferencial de mercado, aconteceu na manhã desta quinta-feira (7), a oficina Atendimento de Excelência – Melhore a Experiência do seu Cliente, que foi comandada pelo criador e apresentador do canal no YouTube Carioca NoMundo (youtube.com/cariocanomundo), Jayme Drummond. O evento compõe a programação presencial da Semana Sebrae de Capacitação Empresarial, em Salvador. 

A partir da experiência do seu canal, espaço no qual ele produz conteúdo semanal para expor as melhores experiências em companhias aéreas, hotéis e destinos, Jayme mostrou ao público de que maneira o atendimento de excelência faz a diferença na experiência do cliente e nos resultados da empresa. “Meu canal nasceu com o desejo de compartilhar. Divido com as pessoas as melhores experiências de serviço no mundo”, disse.

Para Jayme, “todos os empresários que lidam com o público devem desenvolver ações fundamentadas em busca ser genuíno, personalizado, sustentável e ter senso estético”. Jayme também destacou a precisão, comunicação e hospitalidade como características especiais na hora de proporcionar a melhor experiência ao cliente.

Ricardo Santos, da empresa ConsulFis Contabilidade Consultiva (https://consulfis.com.br/), há cinco anos no mercado, localizada no Caminho das Árvores, em Salvador, participou da palestra e ressaltou que, por saber que a venda acontece antes, durante e depois do atendimento, é que buscou a capacitação para conhecer experiências exitosas.

“Não queremos fazer a mesma coisa que o mercado já faz e estamos aqui para buscar o diferencial. O mercado de contabilidade é muito tradicional, mas é necessário que a gente mostre ao cliente a nossa atividade. Se não mostrarmos como trabalhamos, o cliente acaba não percebendo que a gente tem valor. É importante a gente pegar experiências como essas, mesmo que sejam de outros setores, e aplicar ao nosso negócio”, completou Ricardo.

Semana Sebrae vai até sexta-feira (8)

Em sua 6ª edição, a Semana Sebrae de Capacitação Empresarial acontece até a próxima sexta-feira (8). Este ano, a programação está focada em oferecer todo o conteúdo necessário para que os empresários possam alavancar suas vendas com a retomada das atividades econômicas. Durante os cinco dias de evento, o Sebrae programou mais de 190 capacitações online e presenciais, distribuídas em mais de 90 cidades, com a disponibilização de cerca de 30 mil vagas de capacitação. As inscrições para o evento estão sendo feitas gratuitamente pelo site www.semanasebrae.com.br. Outras informações podem ser obtidas também pela Central de Relacionamento Sebrae, no telefone 0800 570 0800.

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