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A construção de marcas autênticas e o poder da fidelização deram o tom no encerramento do evento Mulher+Comércio, na noite de quinta-feira (29). Com o Teatro Sesc Casa do Comércio lotado, a advogada e empreendedora digital Duda Oliveira conduziu a palestra de encerramento da programação, provocando o público a pensar além dos números do ambiente virtual e focar na criação de conexões reais com os clientes.
Com uma trajetória no ambiente digital iniciada em 2018 e a marca de mais de 50 mil alunas formadas, Duda destacou que o sucesso no Instagram não depende de acumular milhões de seguidores, mas de construir uma comunidade engajada. “O segredo não é ter milhões de pessoas, e sim ter mil fãs, porque as próprias pessoas vão vender para você. É até 25 vezes mais barato fidelizar um cliente do que atrair um novo. Quando o foco fica apenas em atrair, o cliente existente perde a importância”, pontuou a palestrante.
Ao longo da apresentação, a especialista em narrativa de vendas, posicionamento e marcas que encantam apresentou os três pilares que sustentam a construção de uma reputação sólida no mercado: autoridade, significado e ambiência. Para ela, o comportamento do público deve guiar os passos das empresárias. “A autoridade precisa ser reconhecida, não dita. Quem precisa se afirmar o tempo todo não transmite autoridade de fato. Observar dados comportamentais e psicográficos ajuda muito mais a entender o cliente do que apenas dados demográficos e geográficos. Seu cliente precisa enxergar em você e na sua marca aquilo que ele deseja para si mesmo”, reforçou Duda Oliveira.
A mensagem ressoou diretamente entre as participantes que acompanharam a intensa agenda de capacitações do encontro. A empresária Lourisa Oliveira, proprietária da Salgadeira da Lou Luxo e Sabor, participou ativamente de diversas oficinas e ações promovidas ao longo do evento e fez questão de registrar o impacto da experiência na trajetória de sua empresa. “Participei das atividades, das oficinas e foi um evento muito proveitoso, no qual aprendi bastante. Agora, já sei que vou colocar tudo em prática para o crescimento da minha empresa”, celebrou a empreendedora.
Realizado em parceria pelo Sebrae Bahia e o Sistema Comércio-BA, o Mulher+Comércio reafirma o papel estratégico das lideranças femininas na economia baiana e nacional.
Presente no encerramento, o diretor técnico do Sebrae Bahia, André Gustavo, destacou o valor de iniciativas voltadas ao fortalecimento do segmento. “Mais de 50% das empresas existentes ou abertas hoje no Brasil são lideradas por mulheres. O empreendedorismo feminino é uma realidade. Essas mulheres enfrentam o grande desafio de uma jornada tripla ou extensa, cuidando da casa e dos filhos, sem deixar de empreender, planejar e gerar empregos. A nossa missão é levar conhecimento e informação para que elas possam crescer, capacitar-se e, assim, construirmos um país mais justo e inclusivo”, concluiu o diretor.
