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O Sebrae no Sudoeste baiano encerrou 2025 com resultados expressivos no apoio aos pequenos negócios. Ao longo do ano, os cinco pontos de atendimento, localizados em Vitória da Conquista, Jequié, Guanambi, Brumado e Itapetinga, realizaram 35.824 atendimentos, dos quais 35.609 foram presenciais e 215 a distância, reforçando o papel da instituição como referência no suporte ao empreendedorismo nessa região do estado.
No total, 23.745 empresas diferentes foram atendidas presencialmente e receberam 35.824 orientações, o que demonstra que a maior parte dos empreendimentos buscou o Sebrae mais de uma vez ao longo do ano. Considerando todos os canais, a entidade alcançou 28.047 empresas atendidas.
Um dos indicadores mais significativos do período foi o NPS (Net Promoter Score), que mede a satisfação dos clientes e atingiu média de 9,2 em 2025, um dos melhores resultados dos últimos anos. Segundo o gerente adjunto do Sebrae em Vitória da Conquista, Lívio Moniz, o desempenho positivo é fruto de um atendimento cada vez mais estruturado e de uma carteira sólida de projetos setoriais.
“Essas mais de 23 mil empresas diferentes receberam cerca de 35 mil orientações diversas. Isso mostra que a empresa que chega ao Sebrae volta mais de uma vez e participa de atividades e atendimentos diversificados. Somando presencial, à distância e outros canais, chegamos a 28.047 empresas atendidas no ano, um número bastante significativo para toda a nossa região”, afirma.
Projetos
Lívio destaca ainda que o trabalho ganha força a partir das iniciativas setoriais, que ampliam resultados e levam conhecimento técnico especializado para diferentes territórios. “Este ano tivemos projetos importantes. O de cacau e derivados, atuante especialmente na microregião de Jequié; o do café, na microregião de Vitória da Conquista e Barra do Choça; o Comércio Digital; a Horticultura; o Indústria 360°, voltado para fortalecer a competitividade industrial; e os dois projetos de leite — em Itapetinga e Guanambi — cada um com foco em públicos distintos. Todos eles contribuíram fortemente para os resultados que alcançamos”, explica.
O gerente adjunto também reforça que a predominância do atendimento presencial continua sendo uma marca do Sebrae. “Dos 35.824 atendimentos realizados este ano, 35.609 foram presenciais. Isso mostra a importância das nossas bases físicas e da proximidade que mantemos com os empreendedores nos cinco pontos de atendimento”, conclui.
Com resultados consolidados, crescimento na satisfação do cliente e forte atuação em setores estratégicos, o Sebrae em Vitória da Conquista fecha 2025 com um balanço positivo e projeta novas entregas para fortalecer ainda mais os pequenos negócios da região em 2026.
