Agência Sebrae de Notícias

Uma dúvida sobre como abrir uma empresa, organizar as finanças ou melhorar as vendas pode ser o primeiro passo para uma decisão importante no negócio. Para pessoas surdas ou com deficiência auditiva, no entanto, a comunicação ainda pode representar uma barreira no acesso a informações e serviços. Para ampliar esse acesso, o Sebrae disponibiliza atendimento gratuito em Língua Brasileira de Sinais (Libras) para empreendedores de todo o país, incluindo o público baiano.

O serviço é realizado por videochamada, com a participação de um intérprete de Libras, e permite que o empreendedor apresente suas dúvidas e receba orientações diretamente, de forma segura e reservada.

Entre os assuntos que podem ser abordados estão abertura e formalização de empresas, planejamento, gestão financeira, marketing, inovação e outras questões relacionadas à criação e ao desenvolvimento de pequenos negócios.

A iniciativa integra a Central Nacional de Relacionamento do Sebrae e busca ampliar o acesso de pessoas surdas aos serviços de orientação oferecidos pela instituição. A proposta é facilitar a comunicação e contribuir para que mais empreendedores tenham acesso a informações que auxiliem na tomada de decisões e na gestão de seus negócios.

O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. O acesso é feito diretamente pelo navegador, sem necessidade de instalar aplicativos ou programas.

A gestora estadual da Central Nacional de Relacionamento do Sebrae, Isabella Sampaio, explica que a instituição vem buscando se aprimorar ano após ano para oferecer atendimentos e soluções cada vez mais qualificados, acessíveis e condizentes com as diferentes realidades das pessoas que empreendem. Para ela, não basta produzir e disponibilizar conhecimento sobre empreendedorismo, mas garantir que esse conhecimento chegue às pessoas de forma compreensível, respeitosa e acessível.

“Públicos historicamente sub-representados já enfrentam diferentes barreiras sociais, atitudinais e de comunicação, e o acesso à informação não pode se tornar mais uma. Superar essas barreiras é fundamental para ampliar a autonomia, fortalecer a tomada de decisões e permitir que mais pessoas construam conhecimento para iniciar, organizar e desenvolver seus negócios. O atendimento em Libras faz parte desse compromisso com a acessibilidade e com a democratização do conhecimento. Por meio desse serviço, pessoas surdas podem acessar orientações empresariais por videochamada, com apoio de intérprete, de forma gratuita, segura e acessível”, destaca Isabella.

Atendimento também apoia a rede parceira

Além de atender diretamente pessoas surdas, o serviço pode ser utilizado por colaboradores do Sebrae e integrantes da rede parceira que precisem de apoio durante o atendimento a esse público.

Nesses casos, o intérprete de Libras auxilia a comunicação entre o profissional e o cliente, contribuindo para uma experiência de atendimento mais inclusiva.

Como agendar

O atendimento pode ser agendado gratuitamente por dois canais:

Portal do Sebrae: acesse sebrae.com.br/contato, selecione a opção “Videochat em Libras” e escolha o horário disponível.
WhatsApp: envie um “Oi” para 0800 570 0800 e solicite o agendamento do atendimento em Libras.

Serviço

Canal: Videochat em Libras com intérprete
Atendimento: segunda a sexta-feira
Horário: das 9h às 17h
Valor: gratuito
Agendamento: portal do Sebrae ou WhatsApp 0800 570 0800
Público: pessoas surdas ou com deficiência auditiva
Apoio: o serviço também pode ser utilizado por colaboradores do Sebrae e integrantes da rede parceira durante atendimentos