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Com foco em ferramentas essenciais para uma gestão eficiente de clínicas de fisioterapia, profissionais da área participaram de um encontro, na terça-feira (26), na agência do Sebrae em Salvador, que apresentou tópicos que podem transformar a relação entre consultório e pacientes. Com palestras sobre marketing e vendas e planejamento estratégico para garantir agenda cheia, rentabilidade e resultados positivos para os clientes, a capacitação tratou de temas como comunicação, abordagem com o cliente, posicionamento, planejamento e atendimento pós-venda.
A consultora do Sebrae, Carolina Ribeiro, especialista em vendas, destacou uma das principais dores dos profissionais de fisioterapia. “Eles reclamam muito que as pessoas pedem muito orçamento e depois eles não conseguem trabalhar esse contato pra virar consulta. O nosso foco aqui é exatamente mostrar pra eles que é possível converter contatos em consultas, e as consultas em tratamento”, disse.
O que a palestrante levou para dentro do seminário é justamente o que a fisioterapeuta Caroline Nascimento tenta resolver na sua vida profissional. “Todo mundo precisa vender. O maior problema dos consultórios e profissionais liberais, assim como eu, também é justamente a previsibilidade do consultório. Quando você estrutura um método de atendimento, você consegue organizar isso de uma forma que te garante vender mais consultas”, explica Caroline, concordando com as dicas passadas na palestra.
Com experiência de mais de 20 anos na área, o fisioterapeuta Saulo Souza levou para a sala de aula o que vive na prática nos consultórios onde atua. Para ele, alguns pontos se apresentam como pilares importantes para a garantia do sucesso na relação com os clientes. “Comunicação, acolhimento e muita escuta. Saber identificar qual é a principal dificuldade que aquela dor tá causando no dia-a-dia da pessoa é fundamental para fortalecer a relação. Não é uma dor apenas, não é uma simples patologia, mas sim um impacto social, funcional e emocional daquele problema para a vida daquela pessoa”, frisou.
Em sua primeira palestra no Sebrae, Maiane Nunes participou do seminário no intuito de conhecer um pouco mais sobre a abordagem com o cliente. Segundo ela, uma necessidade que precisa aprimorar muito em seu negócio. “A gente tem que ter uma técnica de abordagem para atrair e manter o cliente. Então, hoje é uma grande oportunidade de aprender mais sobre esse tópico e sobre várias coisas que eu já vi que eu fazia totalmente errado”.
