Acesse o Portal Sebrae
Mais uma vez o Sebrae chamou a atenção de quem empreende na região Oeste da Bahia, levando capacitação gratuita sobre atendimento para as cidades de Luís Magalhães e Barreiras, lugares onde o público, ansioso para participar da palestra “Atendimento além da expectativa”, fez com que as inscrições encerrassem antes do tempo previsto e o resultado foi espaços lotados. Em Luís Eduardo Magalhães, o especialista em atendimento, Erick Pena, mostrou no dia 12 que “Antes de Vender é preciso atender com excelência”, e na sequência, no dia 13, debateu o tema com empresários de Barreiras.
“Os participantes aprenderam estratégias simples que podem ser aplicadas nas empresas e realmente fazer a diferença dos negócios, Para nós do Sebrae, a maior satisfação sobre o evento foi o feedback dos clientes, que se envolveram nas dinâmicas com empolgação para aplicar as técnicas ensinadas”, conta a analista técnica do Sebrae, Thaise Anjos.
Encantar por meio do atendimento é o grande passo para garantir a venda, fidelizar o cliente e se tornar bem mais competitivo, impulsionando os negócios. Para que isso aconteça, o atendimento precisa ser diferenciado, estratégico, capaz de marcar positivamente os que saem para fazer compras, instantes em que cada contato deve ser relevante e impactante para fazer a diferença e valer a pena. Erik considera que um dos segredos é “transformar clientes em fãs”.
A diretora independente sênior da Mary Kay – empresa multinacional na área de cosméticos -, Alana Gonçalves, que mora em Luís Eduardo Magalhães, participou da palestra e define o momento como uma oportunidade de crescer no negócio. “Esse é o primeiro treinamento que faço pelo Sebrae. Busquei a palestra para aumentar e fidelizar minha carteira de clientes. O que mais me impactou foi a forma pedagógica como ela foi conduzida, trazendo a teoria de forma leve para a realidade. As diversas maneiras de encantar o cliente chamaram muito a minha atenção e já estou aplicando, tendo resultados significativos. Só gratidão por tanto”, conclui a diretora.
