Agência Sebrae de Notícias

Com um mercado cada vez mais exigente, promover uma melhoria da experiência do cliente dentro dos negócios tem se tornado objetivo importante dos empreendedores. Por isso o Sebrae oferece, de forma gratuita, a capacitação “Jornada de Compra: elevando a experiência do cliente”. A palestra acontece no dia 18/04, às 19h, no Hub Conquista. As inscrições gratuitas podem ser realizadas pelo link (clique aqui).

A capacitação será ministrada pela especialista em imagem empresarial e comportamento profissional, Lica Argolo. Dentro do conteúdo proposto os empresários terão acesso a questões como: definição da persona; fases da jornada de compra; personalização na experiência do cliente; estratégias para diferentes canais, engajamento e retenção de clientes; indicadores de desempenho da jornada do cliente e ferramentas para aprimorar a experiência do cliente.

Por meio de pesquisas de mercado e análises de comportamento de compradores, surgiu o conceito de jornada de compra, que é o caminho que um potencial cliente percorre desde antes de decidir pela compra e também posterior à obtenção do produto. Por meio da capacitação será possível identificar novos fatores que podem influenciar diretamente na conversão de vendas.

SERVIÇO

O quê: palestra – “Jornada de Compra: elevando a experiência do cliente”

Quando: 18/04, às 19h

Onde: Hub Conquista – Avenida Juracy Magalhães, 3.405, Boa Vista

Inscrições gratuitas: (clique aqui)