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Atender bem não é mais suficiente. Em um mercado cada vez mais competitivo, a experiência do cliente se tornou um fator decisivo para o sucesso de qualquer negócio. Pensando nisso, o Sebrae em Jacobina realiza nesta terça-feira (29), às 19h, na Câmara de Vereadores de São José do Jacuípe, a palestra ‘Excelência no Atendimento: o Diferencial Competitivo’.
Voltado para empreendedores, colaboradores e profissionais de diversas áreas, o encontro propõe uma reflexão prática e atualizada sobre a importância do atendimento como ferramenta estratégica. A palestra vai abordar técnicas, posturas e atitudes que contribuem para um relacionamento mais eficaz e empático com o cliente, mostrando como pequenas mudanças podem gerar grandes impactos nos resultados da empresa.
De acordo com a gestora do Sebrae, Andreza Andrade, a ação integra o conjunto de atividades do Sebrae voltadas ao fortalecimento dos pequenos negócios e à valorização das boas práticas no comércio e nos serviços. Ela explica que o conteúdo será apresentado de forma dinâmica e acessível, com exemplos práticos e aplicáveis ao dia a dia de quem lida com o público.
“Durante o evento, os participantes terão a oportunidade de compreender o papel do atendimento no processo de fidelização e encantamento, além de identificar comportamentos que podem estar afastando clientes sem que o negócio perceba”, pontuou.
Para mais informações, os interessados podem procurar a unidade do Sebrae em Jacobina, localizada na Avenida Orlando Oliveira Pires, nº 871, Centro, com atendimento pelo telefone (74) 3621-4342. Já em Senhor do Bonfim, a agência fica na Rua Dr. Costa Pinto, nº 80, Centro, e o telefone para contato é (74) 3541-3046.
Serviço
O quê: Palestra ‘Excelência no Atendimento: o Diferencial Competitivo’
Quando: 29 de abril, às 19h
Onde: Câmara de Vereadores de São José do Jacuípe
Inscrições no link
Quanto: Gratuito
