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Nesta quarta-feira (30), foi realizada a abertura do Fórum do Comércio 2023, que segue com programação até quinta-feira (31). Com o tema “Inovar para transformar”, o evento é uma realização do Sistema Fecomercio–Ba e Sebrae, e busca incentivar a transformação digital das micro e pequenas empresas dos setores de comércio, serviços e turismo, além de propor a melhoria da geração de negócio e da gestão de talentos.
A solenidade de abertura teve a presença do presidente do Sistema Fecomércio-BA Kelsor Fernandes, do presidente da Faeb e do Conselho Deliberativo Estadual do Sebrae Bahia, Humberto Miranda Oliveira, do superintendente do Sebrae Bahia, Jorge Khoury, do presidente da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, José Roberto Trados, do prefeito de Salvador, Bruno Reis e do vice-governador da Bahia, Geraldo Junior, além do diretor de Administração e Finanças do Sebrae, Vitor Lopes, e o diretor técnico, Franklin Santos.
Anfitrião do evento, o presidente do Sistema Fecomércio-Ba, Kelson Fernandes, destacou a importância do fórum para o segmento do comércio de bens, serviços e turismo na Bahia. “O Fórum do Comércio veio ao encontro da nossa missão, ofertando gratuitamente dois dias de conteúdos pensados para atender as demandas do mercado. Desejo que essa edição seja um marco de aprendizado e inovação e transformação a todos os participantes”, afirmou.
Já o presidente da Faeb e do Conselho do Sebrae Bahia, Humberto Miranda, pontuou o trabalho do poder público para o desenvolvimento do setor. “A parceria do poder público, no ambiente de negócios, na facilidade da atração de investimentos é fundamental. É importante também para a perenidade dos negócios, para dar sustentabilidade não só à economia, mas à vida das pessoas. Para isso, as políticas públicas são fundamentais”.
O superintendente do Sebrae Bahia, Jorge Khoury, falou sobre as ações de parceria e apoio do Sebrae em prol do desenvolvimento dos pequenos negócios. “Esse é o motivo da nossa existência. Por mais que tenhamos bastante capacidade, liderança, conhecimento, que são importantes para formatar as nossas propostas, é importante ouvi-los, trocar opinião, porque vocês trabalham no dia a dia”, afirmou.
O superintendente ainda apontou a necessidade de pensar propostas para a Bahia, levando em conta suas particularidades. “Ao escutar cada região da Bahia, podemos criar projetos ao gosto do cliente, com orientação fundamentada, mas tendo aderência a cada território, com as suas características, qualidades, com modos diferentes, para assim, fazer a atividade crescer”, acrescentou.
Já o presidente da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, José Roberto Trados, ressaltou os benefícios que o evento proporciona aos empresários. “O Fórum do Comércio 2023 é uma oportunidade para compartilhar e ampliar o conhecimento, que ajuda as empresas a avançar. O mundo se transforma rapidamente e o setor também precisa estar em consonância com a realidade”, disse.
O prefeito Bruno Reis falou da importância dos setores de comércio e serviços para o desenvolvimento da cidade. “O maior programa social é o crescimento econômico, a geração de emprego e renda. É o setor do comércio que representa 59%, junto com o setor de serviços, do PIB na nossa cidade. É o maior gerador de empregos. Vamos trabalhar para Salvador ser conhecida como a capital dos negócios, da geração de emprego e renda”, afirmou.
O vice-governador Geraldo Junior, por sua vez, ressaltou a importância da sociedade civil, dos trabalhadores para a movimentação do comércio, tendo também como base o apoio necessário do governo. “Esperamos que essas políticas fujam dos horizontes do nosso Estado e possamos dizer que temos, na Bahia e em Salvador, um comércio que movimenta a vida das pessoas”, pontuou
.Inovar para transformar
Após o encerramento da solenidade de abertura, foi realizada a palestra “Inovar para transformar”, com Janete Vaz, presidente do Conselho Administrativo do Grupo Sabin. Janete contou a história do grupo, fundado em 1984.
A empresária falou dos períodos difíceis, mas reforçou que o uso da inovação sempre foi um recurso necessário. “Os primeiros quinze anos foram difíceis. Mas, inovamos desde o momento zero. Inovação não é somente aquilo que trazemos de tecnologia, de melhores equipamentos. Mas, é o cuidado com os processos e as pessoas, são esses dois fatores que fazem a inovação acontecer”.
Atualmente, o grupo conta com mais de 7 mil colaboradores e presta atendimento a mais de 7 milhões de clientes ao ano. “A experiência dos nossos clientes é uma degustação. Além do pão de queijo, temos música, para trazer mais humanização para nossos clientes, mas temos agendamentos por aplicativos e chats. Tudo isso junto traz novas experiências para as pessoas. Esse é o nosso propósito”, finalizou.
Confira a programação
Quinta-feira – 31/08
9h – Palestra: Liderança disruptiva: habilidades e competências transformadoras para liderar na gestão do amanhã
Sandro Magaldi
10h15 – Vozes do empreendedorismo feminino
Alana Sales, Jussara Prado, Christina Korp, Juliana Aquino e Lílian Marins
11h30 – Painel: Inteligência Artificial: Impactos na experiência do cliente
Rufo Paganini, Cláudia Vale eRaquel Macedo
14h – Painel: Práticas ESG nos micro e pequenos negócios do comércio
Estevan Sartorelli, Paulo Henrique e Margot Azevedo
15h30 – Painel: Inovação no Turismo
Sérgio Guerreiro, Marta Poggi e Ana Clévia Guerreiro
17h – Cerimônia de outorga da medalha
17h45 – Palestra: Inovar para Transformar Vendendo mais e Melhor
Ricardo Rocha – Head de Plataforma Seller da LuizaLabs | Magalu
