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Conceito de jornada de compra, pontos de experiência do cliente, funil de vendas, estratégias e tecnologias aplicadas. Esses foram alguns temas discutidos durante a palestra “Esquente o São João com essa Ferramenta de vendas”, realizada pelo Sebrae na última quarta-feira (31), no auditório Caraíbas Hall, em Irecê.
O período de festas juninas é muito importante para as vendas de produtos como roupas, sapatos, e outros itens de vestuário e a temática da capacitação foi pensada para contemplar o comércio local, que se prepara para receber visitantes e moradores que participam dos festejos de São João e São Pedro, em várias cidades da região.
Durante o encontro, a palestrante Lica Argolo, especialista em acreditação e imagem, trocou experiências com a plateia e apresentou de forma clara e bem didática a jornada do cliente.
O médico veterinário, Edício Dourado, proprietário do Petshop Pet Elegância, participou do evento e destacou a importância de conhecer melhor novas ferramentas que auxiliam no processo de venda e fidelização do cliente. “Achei muito interessante o processo de vendas e como a gente pode potencializar de forma positiva esse momento em que o cliente precisa resolver alguma dor. O Sebrae está sendo um parceiro fundamental para o nosso aperfeiçoamento”, afirmou.
Para a gestora de projetos do Sebrae em Irecê, Delian Mendes, essa oportunidade foi um momento importante de aprendizado e insights para serem usados nesse período de aquecimento nas vendas. “A palestra apresentou todas as etapas da jornada do cliente, tratando sobre as mudanças que estão ocorrendo na sociedade e no comportamento do consumidor. O empresário e os colaboradores que participaram, entenderam a importância da implantação da ferramenta seguindo as tendências do consumo e os fatores que interferem na decisão de compra e nas estratégias para atração e retenção de clientes. Foi uma verdadeira aula”, ressaltou a gestora.
O evento contou com a presença de 100 pessoas que, além de aprenderem novas técnicas de vendas, participaram de um verdadeiro arraial com comidas típicas e forró no clima junino.
