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Salvador é um dos destinos turísticos mais procurados do Brasil, especialmente na alta temporada. Por isso, os pequenos negócios do setor de turismo precisam estar preparados para receber os visitantes com hospitalidade e qualidade nos serviços oferecidos pelo setor. Para isso, conhecer as tendências para o setor do turismo, o perfil do público contribui para o crescimento da competitividade e gera mais oportunidades de negócios. Para mais informações, acesse a Plataforma Turismo Competitivo do Sebrae que oferece capacitação para negócios do setor de turismo (Clique aqui).
Por isso, seguem algumas dicas voltadas para o segmento de eventos e entretenimentos, hotelaria e agência de viagem, destacando algumas tendências de comportamento e perfil de público:
As agências de viagens ofertam aos clientes comodidade e praticidade, porque atuam na organização e planejamento da viagem com oferta de serviços personalizados e suporte. Destaca-se como tendência de comportamento de mercado:
– Contato com a natureza: Após a pandemia o interesse por viagens e experiências em ambientes naturais e ao ar aumentou. Esse tipo de experiência traz a oportunidade da realização de esportes de aventura, entre outras atividades.
– Redução do contato físico foi acelerada com a pandemia do coronavírus e favorecida pelos avanços da tecnologia. Adoção de tecnologia que proporcionem a redução do contato, além de agilizar o, redução de pontos de conflitos surge como oportunidade de negócios e promove a satisfação do cliente.
– Público: A nova terceira – público acima de 60 anos com boa saúde e disposição para atividades, aproveita a aposentadoria e o tempo livre – é um dos perfis importantes para o turismo. Há um aumento na demanda por serviços especializados, com atividades que proporcionem a saúde e o bem estar dos clientes.
Eventos e entretenimento têm influência na escolha do destino turístico do cliente, contribuindo para o crescimento e fortalecimento do setor, além de criar oportunidades de negócio para empresas e empreendimentos locais. Destaca-se como tendência de comportamento de mercado:
– Marketing digital: Ainda se observa a pouca maturidade digital no setor do turismo, por isso, o uso de estratégias de marketing dão visibilidade ao negócio, criando possibilidades de alcance, conquista e fidelização de clientes.
– Público: As mulheres empoderadas (especialmente a geração millenials) têm conquistado autonomia e confiança, levando-as a realizar viagens desacompanhadas. Mas, a busca por espaços seguros é prioridade. Com isso, espaços que proporcionem maior segurança e auxílio neste tema podem atrair e fidelizar este público, que tem crescido ao longo dos anos.
– Hotelaria: Atua para proporcionar o cuidado e a valorização do turista. A satisfação do cliente pode influenciar o cliente a retornar ou recomendar o serviço. Isso proporciona a boa reputação do local e o fortalecimento do setor. Destaca-se como tendência de comportamento de mercado:
– Sustentabilidade e inclusão: No turismo a sustentabilidade atende às demandas dos clientes de comunidades receptoras, empreendedores atentos à proteção e preservação do meio ambiente. Essas práticas adotadas pelo turismo promovem a preservação do meio ambiente, além de proporcionar a redução de custos diversos a curto, médio e longo prazo, tornando-se um fator importante no aumento da competitividade.
– Público: Millenials – nascidos entre 1981 a 1996 – possui um perfil engajado, conectado às redes sociais e apresenta consciência social e ambiental. Mostra-se interessado em experiências e maneiras diferentes de se fazer turismo, conectado com o lugar de destino e a comunidade e cultura local. Com isso, existe a possibilidade do uso da inovação, além do aumento da oferta dos serviços que envolva a cultura e comunidade local, potencializando também a economia do lugar.
